ESBanque (ex CFPB)

Niveau de la formation : Bachelor

Domaine : Banque et assurance

Possibilité d’alternance ou d’apprentissage : OUI

Sélection à l’entrée : OUI

Conditions d’admission : Niveau d’entrée : être titulaire d’un Bac +2 ou attester de l’obtention de 120 crédits ECTS ; avoir l’âge requis : moins de 26 ans pour les régions Normandie, PACA, Auvergne-Rhône-Alpes, Corse et moins de 30 ans pour les autres régions.
Profil : sens du contact client et du service, qualité d’organisation, rigueur, goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux.

Description de la formation : La formation est composée de 434 heures dont 56 heures de formation à distance. Elle permet l’acquisition d’un ensemble de compétences sur :
• La maîtrise des principes de communication orale et écrite avec le client, notamment dans le contexte des nouvelles organisations omnicanal de la banque de détail.
• L’acquisition du socle des fondamentaux de techniques bancaires appliquées aux opérations traitées avec le client particulier.
• La compréhension de l’environnement professionnel, notamment le rôle de la banque dans l’économie mais aussi l’impact de l’environnement réglementaire dans les relations engagées avec la clientèle.
• L’acquisition des fondamentaux en matière fiscale et juridique afin d’apporter au client une réponse adaptée à ses besoins.
• La maîtrise des produits financiers, des produits d’assurance et du montage des dossiers de crédits.

Valeur ajoutée de la formation : Un programme de formation visant l’opérationnalité professionnelle.
• Une formation assurée par des professionnels permettant une appropriation des connaissances par la mise en situation et des exercices pratiques.
• Une semaine de training intensif.
• Des méthodes pédagogiques innovantes mettant en oeuvre le travail en équipe et les nouvelles dimensions digitales de la relation client.